Политика конфиденциальности

1. Общие сведения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) регулирует обработку персональных данных пользователей сервиса IndiaHorizone (далее — Сервис), доступного по адресу indiahorizone.ru.

Оператор персональных данных (далее — Оператор): Индивидуальный предприниматель Гудков Роман Владимирович, ИНН 781912607115, ОГРНИП 317784700027135.

Контакт по вопросам обработки ПДн: privacy@indiahorizone.ru

2. Какие данные мы собираем

• Контактная информация — ФИО, телефон, email при заполнении формы или регистрации
• Технические данные — IP-адрес, тип браузера, cookies (автоматически)
• Данные о поездке — город, даты, предпочтения при оформлении тура
• Документы для въезда — скан паспорта, виза (опционально, при бронировании)
• Контакт экстренной связи — ФИО и телефон близкого (опционально)

3. Цели обработки

• Обработка заявок на туры и подбор предложений
• Заключение и исполнение договора об оказании услуг
• Коммуникация (уведомления о бронировании, поддержка)
• Информационная рассылка (только при явном согласии)
• Анализ работы сайта (обезличенно)
• Соблюдение требований законодательства РФ

4. Передача данных третьим лицам

Мы передаём минимально необходимые данные следующим категориям получателей:

• Партнёр в Индии — IndiaHorizone IN PVT LTD — для координации наземного обслуживания. Передаются: ФИО, контакт, программа поездки, экстренный контакт. Это трансграничная передача в страну, не обеспечивающую адекватной защиты ПДн в смысле ст. 12 152-ФЗ — требует отдельного согласия (см. /consent).
• Поставщики услуг — отели, авиакомпании, гиды, страховые — только данные, необходимые для конкретного бронирования.
• Платёжные сервисы — для проведения платежей. Сами платёжные данные не сохраняются у Оператора.
• Государственные органы — по обоснованному запросу в рамках закона.

Мы не передаём ваши данные в рекламных целях третьим лицам.

5. Срок хранения

• Активные пользователи — на время использования + 3 года после последней операции
• Завершённые туры — 5 лет (бухгалтерский / налоговый учёт)
• Логи доступа — 6 месяцев
• Запрос удаления — обрабатываем за 30 рабочих дней

6. Cookies и аналитика

Сайт использует cookies для:

• Авторизации (сессионные, обязательные)
• Запоминания предпочтений (язык, регион)
• Аналитики посещаемости (Яндекс.Метрика — при наличии вашего согласия)

Вы можете отключить cookies в настройках браузера. Без них некоторые функции (личный кабинет) могут работать некорректно.

Согласие на аналитику (152-ФЗ). Яндекс.Метрика загружается и ставит свои cookies только после вашего явного согласия. При первом визите вы видите баннер «Принять» / «Только необходимые»: пока вы не согласились, счётчик не загружается и поведение не отслеживается. Вебвизор отключён — содержимое форм и введённые вами персональные данные в аналитику не попадают. Решение хранится локально в браузере и не является персональными данными; отозвать согласие можно, очистив данные сайта в браузере или написав на privacy@indiahorizone.ru. Для рекламных кампаний используются обезличенные UTM-метки источника перехода — без ваших персональных данных.

7. Ваши права

Согласно ст. 14 152-ФЗ, вы имеете право:

• Получить информацию о наличии и содержании ваших ПДн у Оператора
• Требовать уточнения, блокировки или уничтожения данных
• Отозвать согласие на обработку (с письменным уведомлением)
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд

Запросы направляйте на privacy@indiahorizone.ru — рассмотрим в течение 30 дней.

8. Безопасность

• Шифрование передачи данных (TLS 1.3+)
• Шифрование персональных документов в хранилище (AES-256)
• Контроль доступа сотрудников по принципу минимальных привилегий
• Аудит-лог критичных операций
• Регулярное резервное копирование

При утечке данных, затрагивающей ваши права, мы уведомим вас и Роскомнадзор в установленные законом сроки.

9. Изменения политики

Политика может обновляться. О существенных изменениях мы уведомим через email пользователям с активным согласием и через всплывающее уведомление на сайте.